Fonctionnalités de Sema Core

Cette section décrit les principales fonctionnalités de Sema Core et explique comment les utiliser étape par étape.

Chaque module est présenté avec :

• Son objectif ;

• Les actions disponibles ;

• Les étapes d’utilisation ;

• Les points de contrôle ;

• Les emplacements prévus pour insérer les captures d’écran.

Vue d’ensemble des modules

Module	Rôle principal
Tableau de bord	Suivre les indicateurs, les campagnes, les conversations et les performances.
Chat	Suivre les conversations et gérer les interactions client.
Scenario Builder	Construire des parcours conversationnels automatisés avec des nœuds.
Flow Builder	Créer des parcours structurés, des formulaires ou des flow guidés.
Contacts	Créer, importer, exporter, rechercher et qualifier les contacts.

Parcours recommandé pour un nouvel utilisateur

1. Commencer par le Tableau de bord Sema Core pour comprendre l’activité.

2. Ouvrir le Chat et conversations pour consulter les conversations.

3. Lire le Scenario Builder avant de modifier un scénario.

4. Consulter le Flow Builder pour les parcours structurés.

5. Vérifier les Contacts que vous avez créés.

Bon à savoir

Astuce

Avant toute modification importante, prenez une capture de l’état actuel et notez le nom du scénario ou du paramètre que vous allez modifier. Cela facilite les vérifications avec l’équipe.