Documentation Sema Universe
Présentation générale
Présentation générale de Sema Universe
À quoi sert Sema Universe ?
Produits de Sema Universe
Rôles courants
Bon à savoir
Premiers pas
Premiers pas et authentification
Étape 1 — Accéder à la plateforme
Étape 2 — Se connecter
Étape 3 — Identifier l’espace de travail
Étape 4 — Comprendre le menu
Problèmes fréquents de connexion
Bon à savoir
Fonctionnalités Sema Core
Fonctionnalités de Sema Core
Vue d’ensemble des modules
Parcours recommandé pour un nouvel utilisateur
Bon à savoir
Tableau de bord Sema Core
Objectif du module
Étape 1 — Ouvrir le tableau de bord
Étape 2 — Lire les indicateurs clés
Étape 3 — Utiliser les filtres
Étape 4 — Interpréter les graphiques
Points de contrôle
Bon à savoir
Chat et conversations
Objectif du module
Étape 1 — Ouvrir les conversations
Étape 2 — Lire une conversation
Étape 3 — Répondre manuellement
Étape 4 — Consulter les informations du contact ou modifier un contact
Étape 5 — Comprendre l’automatisation déclenchée
Bonnes pratiques
Bon à savoir
Scenario Builder
Objectif du module
Étape 1 — Ouvrir le Scenario Builder
Étape 2 — Comprendre le canevas
Etape 3 — Créer un scénario
Étape 4 — Ajouter un nœud
Étape 5 — Relier deux nœuds
Famille de nœuds 1 — Nœuds de base
Famille de nœuds 2 — Nœuds avec Options
Famille de nœuds 3 — Nœuds avec Intégrations
Variables
Bonnes pratiques
Liste de contrôle avant publication
Flow Builder
Objectif du module
Étape 1 — Ouvrir Flow Builder
Étape 2 — Créer un flow
Étape 3 — Ajouter les étapes ou écrans
Étape 4 — Configurer les champs
Étape 5 — Connecter le flow au Scenario Builder
Étape 6 — Tester le flow
Bon à savoir
Contacts
Objectif du module
Étape 1 — Ouvrir la liste des contacts
Étape 2 — Rechercher un contact
Étape 3 — Ajouter un contact
Étape 4 — Importer des contacts
Étape 5 — Exporter les contacts
Etape 6 — Modifier un contact
Etape 7 — Supprimer un contact
Etape 8 — Supprimer plusieurs contacts
Bonnes pratiques
Bon à savoir
Documentation Sema Universe
Index
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