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Présentation générale

  • Présentation générale de Sema Universe
    • À quoi sert Sema Universe ?
    • Produits de Sema Universe
    • Rôles courants
    • Bon à savoir

Premiers pas

  • Premiers pas et authentification
    • Étape 1 — Accéder à la plateforme
    • Étape 2 — Se connecter
    • Étape 3 — Identifier l’espace de travail
    • Étape 4 — Comprendre le menu
    • Problèmes fréquents de connexion
    • Bon à savoir

Fonctionnalités Sema Core

  • Fonctionnalités de Sema Core
    • Vue d’ensemble des modules
    • Parcours recommandé pour un nouvel utilisateur
    • Bon à savoir
  • Tableau de bord Sema Core
    • Objectif du module
    • Étape 1 — Ouvrir le tableau de bord
    • Étape 2 — Lire les indicateurs clés
    • Étape 3 — Utiliser les filtres
    • Étape 4 — Interpréter les graphiques
    • Points de contrôle
    • Bon à savoir
  • Chat et conversations
    • Objectif du module
    • Étape 1 — Ouvrir les conversations
    • Étape 2 — Lire une conversation
    • Étape 3 — Répondre manuellement
    • Étape 4 — Consulter les informations du contact ou modifier un contact
    • Étape 5 — Comprendre l’automatisation déclenchée
    • Bonnes pratiques
    • Bon à savoir
  • Scenario Builder
    • Objectif du module
    • Étape 1 — Ouvrir le Scenario Builder
    • Étape 2 — Comprendre le canevas
    • Etape 3 — Créer un scénario
    • Étape 4 — Ajouter un nœud
    • Étape 5 — Relier deux nœuds
    • Famille de nœuds 1 — Nœuds de base
    • Famille de nœuds 2 — Nœuds avec Options
    • Famille de nœuds 3 — Nœuds avec Intégrations
    • Variables
    • Bonnes pratiques
    • Liste de contrôle avant publication
  • Flow Builder
    • Objectif du module
    • Étape 1 — Ouvrir Flow Builder
    • Étape 2 — Créer un flow
    • Étape 3 — Ajouter les étapes ou écrans
    • Étape 4 — Configurer les champs
    • Étape 5 — Connecter le flow au Scenario Builder
    • Étape 6 — Tester le flow
    • Bon à savoir
  • Contacts
    • Objectif du module
    • Étape 1 — Ouvrir la liste des contacts
    • Étape 2 — Rechercher un contact
    • Étape 3 — Ajouter un contact
    • Étape 4 — Importer des contacts
    • Étape 5 — Exporter les contacts
    • Etape 6 — Modifier un contact
    • Etape 7 — Supprimer un contact
    • Etape 8 — Supprimer plusieurs contacts
    • Bonnes pratiques
    • Bon à savoir
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